1. 管理者が、利用者（以下、お客様）との間で締結する利用契約及びこれに関連する契約は、宿泊契約及びこれに関連する契約の締結を行う者（以下「利用者」といいます。）との間の権利義務関係が定められています。この規約に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。なお、当施設からお客様にお渡しする案内パンフレットや場内の掲示物に記載している場内ルールは、利用規則の一つとします。
2. 当施設が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

1. 当施設に利用契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当施設に申し出ていただきます。
   1. 代表者の氏名、住所、連絡先
   2. 利用日、泊数、利用者数などの区分
   3. 交通手段
   4. その他、当施設が必要と認める事項
2. 上記申出内容に変更が生じた合、お客様は速やかに変更後の内容を当施設に申し出るものとします。
3. 利用規約に基づく権利を第三者に譲渡することは、不適切な転売行為を防止し全てのお客様に適切な宿泊の機会を提供するため、当施設が明確に承諾する場合を除き禁止されていることを了解の上、宿泊契約の申込みをするものとします。
4. 利用者は、合理的な理由のない、同一利用者による同一日における重複する宿泊及び類似の日程における複数の宿泊の宿泊契約の申込みは、当施設が可及的に多くのお客様に宿泊の機会を提供するため禁止されていることを了解の上、宿泊契約の申込みをするものとします。
5. １８歳未満（高校生含む）の宿泊者のみでの宿泊はできません。
6. 利用契約の申込みをした者は、本利用規約のすべてに同意したものとします。

1. 利用契約は、当施設が定める方法（ホームページ、電話予約）での予約申込み後、事前決済が完了した時点で成立するものとします。ただし、当施設が承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。

1. 利用の申込みが、この規約によらないとき
2. 満場により施設の余裕がないとき
3. 利用しようとする者が、利用に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき
4. 利用しようとする者が、次のイからハに該当すると認められるとき

   イ、暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（平成３年法律第７７号）第２条第２号に規定する暴力団（以下「暴力団」という。）、同条第６号に規定する暴力団員（以下「暴力団員」という。）、暴力団準構成員又は暴力団関係者、その他の反社会的勢力

   ロ、暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき

   ハ、法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの

5. 利用しようとする者が、他のお客様に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき
6. 利用しようとする者が、旅館業法第４条の２第１項第２号に規定する特定感染症の患者等(以下「特定感染症の患者等」という。)であるとき
7. 利用に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき
8. 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により利用させることができないとき
9. 利用する権利を譲渡する目的で、利用申込みをされたとき
10. １８歳未満（高校生含む）のみで利用されるとき
11. 刺青（タトゥー）を露出し、他のお客様を不安に思わせたり恐れさせたりする利用をされるとき
12. 埼玉県及び戸田市の定める条例の規定に反するとき

1. お客様都合のキャンセルについては、当施設に申し出て、利用契約を解除することができます。
2. 当施設は、お客様がその責めに帰すべき事由により利用契約の全部又は一部を解除した場合、当施設ホームページに定めるキャンセル規定に従い以下のとおり違約金（キャンセル料）を申し受けます。

   利用日の６日前まで	【無料】	オンライン
   利用日の５日前から４日前	宿泊代金の ５０％	オンライン
   利用日の３日前から前日	宿泊代金（税込）の８０％	電話
   利用日の当日（チェックイン後含む）	宿泊代金（税込）の １００％	電話

   連絡なし当日来ない：施設利用料金（税込）の１００％

   連泊の際はチェックイン予定日を起算日とします。

3. 人数の一部キャンセルについて、連絡いただく期日によって上記に従い、キャンセルされましたお一人様の料金（１棟料金を除く）をもとにしたキャンセル料を頂戴いたします。
4. 次の各号に定める事由に該当する場合、当施設は当該お客様にかかる申込みを、実際には利用する意思がないにもかかわらず申込みがなされたものとして取り扱うことができるものとします。その場合、利用契約を解除し、その時点での違約金を申し受けます。
   1. 前条１項に基づき申し出のあった連絡先への連絡を試みても、宿泊日当日の１６時までに連絡が取れなかったとき
   2. 当施設からの連絡を拒否されたとき
5. キャンセル時の返金について
   • キャンセルが成立した時点で返金処理が行われます。
   • キャンセル料が発生する場合、予約時に決済された金額から規定のキャンセル料を徴収させていただきます。
   • キャンセル料を差し引いた金額は、後日、利用のカード会社を通じて返金されます。
   • 予約日とキャンセル手続きされた日が異なる場合、決済と返金が同月内に行われない場合がございます。

※悪天候や災害などによるキャンセルについて

　台風、豪雨、雷、雪などの悪天候や、地震、火災などの災害の場合、当施設の判断により予約をキャンセルさせていただく場合があります。その際は、予約時に登録されたお電話またはE-mailに連絡させていただきます。利用者、当施設のスタッフ、すべての関係者の安全を第一に考えて判断させていただきますので、あらかじめご了承ください。

　宿泊予定日の５日前から当日までの間にキャンセルの連絡をさせていただきます。なお、この場合のキャンセル料は発生しません。また、当施設を利用中に、急な悪天候や災害などにより利用を中止させていただく場合がありますが、その際の返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

1. 当施設は、次に掲げる場合においては、利用契約を解除することがあります。
   1. お客様が利用に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき
   2. お客様が次のイからハに該当すると認められるとき

      イ、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力

      ロ、暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき

      ハ、法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの

   3. お客様が他のお客様に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき
   4. お客様が伝染病者であると明らかに認められるとき
   5. 利用に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき
   6. 天災等不可抗力に起因する事由により利用させることができないとき
   7. 当施設設備等に対するいたずら、その他当施設が定める利用規則の禁止事項に従わないとき
   8. １８歳未満（高校生含む）のみで利用されるとき
   9. 犬に限らず他のお客様に恐怖心・危害を加える可能性のある動物をお連れの場合
   10. 当施設が定める利用規則に違反したとき
2. 当施設が、前項の規定に基づいて利用契約を解除した場合で、かつ、お客様の責に帰すべき事由の場合には、お客様が未だ提供を受けていない利用サービス等の料金も含めて返金いたしません。ただし、天災等の不可効力に起因する事由の場合にはその限りではありません。

1. 宿泊客は、宿泊日当日、当施設の管理棟フロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
   1. 宿泊客の氏名、住所及び連絡先
   2. 日本国内に住所を有しない外国人にあっては、国籍及び旅券番号
   3. その他当施設が必要と認める事項
2. 市民料金プランを利用するにあたっては、宿泊者全員について、運転免許証その他住所が確認できる公的証明書を提示していただきます。住所確認ができない場合は、通常料金との差額を別途いただく場合があります。

1. 当施設の利用時間は、当施設ホームページに定めるとおりとします。
2. 当施設は、前項の規定にかかわらず、同項が定める時間外の施設の利用に応じることがあります。この場合には当施設が定める追加料金を申し受けます。

1. 当施設内においては、お客様は当施設が定めて配布及び掲示した利用規則に従っていただきます。
2. 「渚の交番戸田彩湖ＢＡＳＥ宿泊利用に関する誓約書」を提出いただき、誓約事項を遵守していただきます。

1. 当施設の主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は、当施設ホームページ、案内ファイル、当施設内の掲示等で御案内いたします。

   管理棟（フロント）	１０時から１８時まで
   カフェ	１１時から１４時まで

2. 前項の時間は、時期やその他やむを得ない場合には変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせいたします。

1. お客様が支払うべき利用料金等の内訳は、当施設ホームページや当施設からの案内時に表示、提示するものとします。
2. 前項の料金等の支払いは、当施設が認めた宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、申込み時又は当施設が請求した時に行っていただきます。
3. 当施設がお客様に利用施設を提供し利用が可能になったのち、お客様が任意に利用しなかった場合においても、利用料金は申し受けます。

1. 当施設は、利用契約及びこれに関連する契約の履行にあたり、又はそれらの不履行によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当施設の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
2. 当施設は、万一の事象に対処するため、賠償責任保険に加入しております。
3. 当施設内における、自然災害、自然物による事故・傷害に関しては一切の責任を負いません。

1. 　当施設は、お客様に契約した施設を提供できないときは、お客様の了解を得て、利用料を返金いたします。なお、クレジットカードでのお支払いの場合については、クレジットカード会社を通じて返金させていただきます。返金のタイミングは、各クレジット会社により異なりますので、詳しくは、利用中のクレジットカード会社にお問い合わせください。

　お客様が当施設に持ち込みになった物品並びに現金についての、毀損・汚損・紛失・盗難等の損害について、当施設は一切の賠償はいたしません。ただし、当施設の故意又は重大な過失により損害が生じたときは、その限りではありません。

1. お客様の手荷物や物品が利用に先立って当施設に到着した場合、その到着前に当施設に連絡があり、当施設がこれを了解したときに限って保管するものとし、お客様がフロントにおいてチェックインする際にお渡しします。また、チェックアウト後についても、当施設が了解したときに限り一時保管いたします。
2. お客様がチェックアウトしたのち、お客様の手荷物又は物品等が当施設の了解なく残されていた場合、原則としてお客様が廃棄したものとして処分いたします。ただし、当施設が貴重品に相当すると判断した物については、一定期間保管し、その後、蕨警察署に届けるなどの措置を行うことがあります。
3. 当施設は、了解なく残されていた手荷物又は物品等について、内容物の性質に従い適切に処理を行うため、その中身を任意に点検できるものとし、お客様がこれに異議を述べることはできないものとします。

　お客様が、当施設の駐車場を利用になる場合、当施設は場所をお貸しするものであって車両の管理責任まで負うものではなく、車両の滅失、毀損等の損害について一切の賠償はいたしません。ただし、当施設の故意又は重大な過失により損害が生じたときは、その限りではありません。

　お客様の故意又は過失、本規約若しくは利用規則に違反する行為等、お客様の責に帰すべき事由により、当施設が施設の清掃、修繕費用の支出、販売機会の喪失その他の損害を被ったときは、お客様は当施設に対し、その損害を賠償していただきます。

1. 当施設内でのインターネット通信の利用にあたっては、お客様自身の責任において行うものとします。利用中のシステム障害その他理由によりサービスが中断し、その結果お客様がいかなる損害を受けた場合においても、当施設は一切の責任を負いません。
2. インターネット通信の利用に際し、当施設が不適切と判断した行為により当施設及び第三者に損害が見込まれる場合、又は生じた損害についてはその損害相当額を申し受けます。

　当施設は次の各号に定め場合において、お客様のチェックイン後であってもお客様の許可なく利用することがあります。

1. 清掃等、各種サービスを提供するとき
2. 法令の規定、利用規則、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき
3. 警察・消防の指導に従い、必要と判断されたとき
4. 建物・設備の保全上必要があると判断されたとき
5. お客様の安否確認・安全確保のため必要と当施設が判断したとき

　当施設はお客様へサービスを提供するため、次の事項について、電話、メール、施設利用時、又はその他適当な方法をもって確認をすることがあります。

1. 予約内容
2. 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報
3. その他、当施設が必要と認める事項

1. 本規約の内容について、営業を行う上で必要であると判断した場合、事前に予告なく内容変更することがあります。
2. 本規約の変更は、変更後の規約を当施設ホームページ等に掲載し、掲載時から適用するものとします。
3. 規約の変更以前に利用契約が成立していた場合、当施設利用日時点で有効な本規約及び利用規則が適用されるものとします。

　お客様は本規約に関する一切の紛争について、さいたま地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに同意するものとします。